Política de devolución y reembolso

Bienvenido a VJOYCAR. Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia con nosotros sea satisfactoria y sin complicaciones. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ayudarlo a comprender el proceso y las condiciones en las que se pueden realizar devoluciones y reembolsos.

Daños y problemas

  • Si su artículo llega dañado, envíenos un correo electrónico de inmediato con fotografías claras del daño e intente presentar un reclamo al transportista local ahora mismo. Una vez aprobado, le enviaremos un reemplazo nuevo. Su satisfacción al 100 % es importante para nosotros.
  • Si su artículo llega defectuoso y desea solicitar un reembolso o reemplazo, Envíenos un correo electrónico de inmediato . Emitiremos su solicitud tan pronto como recibamos su correo electrónico.

  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original.

Requisitos de calificación para devolución:

  1. Los pedidos superiores a 1 mes no aceptan devolución ni cambio de mercancía;
  2. Los pedidos solo aceptan devolución o cambio de mercancía en un plazo de 30 días;
  3. El producto se encontró intacto y cumpliendo con las condiciones originales de compra.
  4. No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados (por ejemplo, volante con horquilla, pedidos OEM/ODM)

Para poder devolver los productos, estos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. Los productos deben tener el embalaje original y deben incluir un recibo o comprobante de compra.

Instrucciones de reembolso:

Serás responsable de pagar el flete de la mercancía devuelta, así como los posibles aranceles aduaneros y otros gastos. El flete no es reembolsable. Si recibes un reembolso, el flete de devolución se deducirá de tu reembolso.

  1. Para productos enviados gratis: se cobrará una tarifa de reposición del 25% para cubrir nuestros costos de envío.
  2. Para artículos que no tienen envío gratuito: una tarifa de reposición de existencias de 10% se aplica
  3. Pedidos no enviados: A 5% También se cobrará una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito por los artículos que aún no se hayan enviado.

Antes de devolver el pedido, por favor Envíenos un correo electrónico con anticipación . Nos comunicaremos con usted dentro de las 12 horas. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Una vez que haya enviado el producto, actualice el número de seguimiento y haremos un seguimiento de la logística. Si el producto recibido cumple con las condiciones de devolución anteriores, le reembolsaremos dentro de las 12 horas a través del método de pago original. Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa.

Si aún tiene preguntas, no dude en contactarnos, gracias.